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Caso di studio: armadio di controllo dell'automazione di Sean

Sean's è una pluripremiata azienda di automazione composta da un team multiqualificato di ingegneri progettisti e specialisti di automazione di precisione appassionati di creare soluzioni tecnologicamente avanzate. Con ampie divisioni interne, fornisce uno dei più grandi impianti di costruzione di macchinari in Irlanda.

Il primo incontro: trovare il fornitore giusto

Armadio di controllo 2

Deve personalizzare una scatola adatta per controllare le apparecchiature di automazione e servire l'attuale progetto della linea di produzione di imballaggi automatici.

Sean ci ha incontrato cercando fabbriche di custodie per scatole di controllo e andando a www.eabel.com. Ha esplorato in dettaglio il nostro sito Web e sapeva che siamo una fabbrica professionale di scatole per armadietti con apparecchiature di produzione avanzate e un processo di produzione completo.

Affrontare sfide uniche: un incontro con il nostro team di ingegneri

In passato sceglievano le scatole dal mercato locale e le acquistavano direttamente per la lavorazione secondaria per adattarle alle attrezzature corrispondenti. Tuttavia, questo processo richiede tempo e manodopera e l’efficienza potrebbe essere più rapida. Quindi hanno pensato di trovare direttamente la source factory da personalizzare, un passo avanti. Tuttavia, a causa del numero limitato di singoli articoli nella confezione e di ben 20 modelli, solo alcuni produttori sono disposti a personalizzarlo per lui. Dopo aver compreso i punti critici del cliente, abbiamo tenuto un incontro urgente con il team di ingegneri per discutere e abbiamo deciso di fare tutto il possibile per aiutare il cliente.

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Dettagli di perfezionamento: ottimizzazione della progettazione collaborativa

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Per questo motivo abbiamo appositamente modificato anche la linea di produzione esistente per la personalizzazione. Il cliente è soddisfatto del nostro supporto, ma poiché è la prima volta che collaboriamo, voglio comunque iniziare con costanza e iniziare con un campione. Questo campione riflette quello del cliente esigenze di personalizzazione e, allo stesso tempo, mostra il nostro perfetto processo produttivo per dissipare i dubbi dei clienti.

Nel processo di conferma dei disegni di produzione, abbiamo ascoltato attentamente le opinioni dei clienti, combinandole con l'effettivo processo di produzione, e abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfare le esigenze dei clienti. Ad esempio, sul lato del pannello della porta, il cliente originariamente voleva utilizzare molle a gas per fissare il pannello della porta. Tuttavia, le molle a gas sono costose. Progettiamo supporti metallici per i clienti in base alla nostra conoscenza della tecnologia hardware. Attraverso una semplice struttura fissa si ottiene lo stesso effetto. I clienti sono colpiti dalla nostra professionalità e dal nostro spirito orientato al cliente e affermano senza mezzi termini che serviamo i clienti con il cuore. Dopo la discussione e la conferma complete, la produzione inizierà immediatamente. Sebbene si tratti di un prodotto personalizzato, grazie alla nostra precedente esperienza nella realizzazione di prodotti simili, la competenza dei lavoratori non è stata compromessa ed è stato completato prima della data di consegna.

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Ciclo di feedback: approvazione e soddisfazione del cliente

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Una volta completato il campione, mostriamo il campione dall'interno verso l'esterno, dall'alto verso il basso, sotto forma di foto e video, e il cliente è soddisfatto dopo averlo visto. Il piano originale prevedeva di inviare i campioni all'azienda cliente per la visione in loco, ma si è scoperto che non era necessario inviarli e gli ordini di grandi quantità rimanenti sono stati organizzati insieme. Il cliente ha ricevuto il prodotto e sta effettuando una serie completa di test. Auguro al cliente un passaggio regolare e supporto in sempre più progetti.

Paolo Cao

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